Warunki zamawiania
Zapoznaj się z warunkami zamawiania w MaxiPizza. Dowiedz się o procesie składania zamówień, płatnościach, dostawie oraz procedurach reklamacyjnych.
Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady i warunki składania zamówień na produkty oferowane przez MaxiPizza S.A. z siedzibą w Kielcach przy ul. Zagnańskiej 94, 25-560 Kielce. Regulamin obowiązuje wszystkich klientów składających zamówienia przez telefon, stronę internetową, aplikację mobilną lub osobiście w lokalu. Przez złożenie zamówienia klient potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego regulaminu i akceptuje jego postanowienia. MaxiPizza zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Aktualna wersja regulaminu dostępna jest na stronie internetowej oraz w lokalach MaxiPizza.
Informacje o firmie
Usługi gastronomiczne świadczy MaxiPizza S.A., spółka akcyjna z siedzibą w Kielcach, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Kielcach. Firma działa na podstawie odpowiednich zezwoleń i licencji wymaganych do prowadzenia działalności gastronomicznej. MaxiPizza S.A. jest notowana na rynku NewConnect Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie. Wszelkie informacje dotyczące działalności spółki, w tym raporty finansowe, dostępne są na stronie internetowej spółki oraz w raportach giełdowych.
Dane kontaktowe:
Nazwa: Maxi Pizza
Adres: ul. Zagnańska 94
Kod pocztowy: 25-560 Kielce
Telefon: +48 41 366 20 03
Strona internetowa: https://maxipizza.pl
Proces zamawiania
Zamówienia można składać: • Telefonicznie pod numerem wskazanym dla danego lokalu • Przez stronę internetową maxipizza.pl • Przez aplikację mobilną MaxiPizza • Osobiście w lokalu Podczas składania zamówienia klient jest zobowiązany do podania: • Imienia i nazwiska • Numeru telefonu • Dokładnego adresu dostawy (w przypadku dostawy) • Sposobu płatności Zamówienie zostaje przyjęte po jego potwierdzeniu przez pracownika MaxiPizza. Potwierdzenie zamówienia następuje telefonicznie lub przez aplikację. MaxiPizza zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zamówienia w przypadku braku możliwości jego realizacji lub gdy dane podane przez klienta są niepełne lub nieprawdziwe. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo 30-45 minut, jednak może ulec wydłużeniu w okresach zwiększonego ruchu.
Płatność i dostawa
Dostępne formy płatności: • Gotówka przy odbiorze • Karta płatnicza przy odbiorze • Płatność online (przelew, karta, BLIK) • Płatność mobilna Dostawa realizowana jest w strefie dostaw określonej dla każdego lokalu MaxiPizza. Informacja o strefie dostaw dostępna jest na stronie internetowej oraz pod numerem telefonu lokalu. Minimalna wartość zamówienia z dostawą wynosi 30,00 zł. Koszt dostawy jest ustalany indywidualnie dla każdego lokalu i podawany podczas składania zamówienia. Odbiór osobisty możliwy jest we wszystkich lokalach MaxiPizza w godzinach ich funkcjonowania. Przy odbiorze osobistym nie pobieramy opłaty za dostawę. W przypadku niemożności dostarczenia zamówienia z powodu nieobecności klienta pod wskazanym adresem lub podania błędnych danych, klient ponosi koszty ponownej dostawy. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na klienta z chwilą wydania zamówienia.
Anulowanie i reklamacje
Anulowanie zamówienia: Klient może anulować zamówienie telefonicznie najpóźniej do momentu rozpoczęcia jego przygotowania. Po rozpoczęciu przygotowania anulowanie zamówienia nie jest możliwe. Reklamacje: Reklamacje dotyczące jakości produktów lub usług można składać: • Telefonicznie pod numerem lokalu • Osobiście w lokalu • Mailowo na adres: reklamacje@maxipizza.pl Reklamacja powinna zawierać: • Dane klienta (imię, nazwisko, telefon) • Numer zamówienia • Datę i godzinę zamówienia • Szczegółowy opis problemu • Zdjęcie produktu (jeśli dotyczy) Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich złożenia. O sposobie rozpatrzenia reklamacji klient zostanie poinformowany telefonicznie lub mailowo. W przypadku uznania reklamacji za zasadną, MaxiPizza może: • Wymienić produkt na nowy • Zwrócić równowartość produktu • Zaoferować bon o wartości produktu • Przygotować zamówienie ponownie bez dodatkowych opłat
Postanowienia końcowe
Niniejszy regulamin wchodzi w życie z dniem jego publikacji na stronie internetowej MaxiPizza. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta. Wszelkie spory mogące wyniknąć z realizacji zamówień będą rozstrzygane przez sąd właściwy ze względu na siedzibę MaxiPizza S.A. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie internetowej MaxiPizza oraz zgodnie z przepisami RODO. W przypadku pytań dotyczących regulaminu prosimy o kontakt: • Telefoniczny: +48 41 366 20 03 • Mailowy: info@maxipizza.pl • Osobiście w siedzibie firmy: ul. Zagnańska 94, 25-560 Kielce Regulamin może być zmieniony przez MaxiPizza S.A. w każdym czasie. O zmianach klienci będą informowani na stronie internetowej oraz w lokalach MaxiPizza.